調査から事業展開までトータルサポート致します

CS調査とは、お客様の現状評価と満足度を体系的に把握し、CS向上のための具体的な課題を明らかにする調査です。また、CS向上が実際のお客様の行動にどのように寄与するかを明らかにし、経営にとっての意味を再確認することも可能です。

本調査は以下のフロー（流れ）に基づいて実施します。　　　※定期的な調査による、改善成果把握をお勧めします。

御社の商品・サービスとお客様の行動プロセスにそって、項目を検討し、調査票を作成します。